【故障発生】【一部訂正】BizFAXスマートキャストサービス一部のお客様でご利用ができない事象が発生

2025年04月29日 02:33掲載

※：一部訂正箇所になります

　平素は、BizFAXスマートキャストサービスをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
　下記の日時より、BizFAXスマートキャストサービスにて一部のお客様につきまして、
ご利用ができない状態が継続しておりますのでご連絡いたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　記

　　・発生概要　　：BizFAXスマートキャストシステム　

　　・影響サービス：ＦＡＸ発信→メール受信
　　　　　　　　　　メール発信→ＦＡＸ受信

　　・影響内容　　：当該時間帯から一部の通信ができない可能性がございます。

　　・影響エリア　：全国エリア

　　・原因　　　　：調査中
　　　　　　　　　　（1）Microsoft365等のお客様ご利用のメールサービスと弊社メールサーバとの
　　　　　　　　　　　通信において、弊社の送信元IPアドレスを追加した為、Microsoft 社等の
　　　　　　　　　　　仕様により、メール通信の一部が制限されている可能性がございます
　　　　　　　　 ※（2）弊社からお客様へのメール通信においてセキュリティ強化策として、
　　　　　　　　　　　暗号規格であるTLS1.2を用いたSTARTTLSを採用しております
　　　　　　　　　　　TLS1.0もしくはTLS1.1をご利用いただいている場合、一部の通信が不達に
　　　　　　　　　　　なっている可能性がございます

　　・対処　　　 ：※（1）Microsoft365等のお客様ご利用のメールサービスと弊社メールサーバとの
　　　　　　　　　　　通信については、数日間にわたってメール送信履歴を確立すると、上記の制限は
　　　　　　　　　　　解決されると想定されます
　　　　　　　　　　　本件についてご不明な点がございましたら、BizFAXサービスサポートセンタ（0120-161019）
　　　　　　　　　　　までお問い合わせください
　　　　　　　　　※（2）TLS1.2を用いたSTARTTLSがご利用頂ける環境にバージョンアップをお願いいたします

該当サービスをご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしております
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます

情報種別	故障情報
ステータス	対応中
発生日時	2025年04月26日 09時54分頃
回復日時	-