【内容訂正】【メンテナンス】Enterprise Cloud for ERP メンテナンス作業のご案内(管理番号 20241018-012)/Notice of Enterprise Cloud for ERP Service Maintenance

2025年08月26日 10:38掲載

平素はNTTドコモビジネス ECL for ERPをご利用いただき誠にありがとうございます。
管理番号 20241018-012のメンテナンス作業枠内におきまして、別途取り下げた管理番号20241018-011の作業工程を追加して実施する方針に変更させていただきます。

これに伴い、当初ご案内しておりましたサービス影響に変更があり、
15秒以内の通信断発生回数が「2回」から「3回」に変更となります。
お客様にはご不便をおかけしますがご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

■変更後のサービス影響
メンテナンス期間中の22時～4時の時間帯において、5秒未満の通信断が2回と15秒以内の通信断が「3回」発生します。
なお、想定外事象が発生し工程を切り戻す際には、終了日時を最大8時00分(JST)まで延長のうえ、
延長期間の中で同様の通信断が発生します。

--------【前回通知内容再掲】--------


先日作業中止・切り戻しのご案内をいたしました 管理番号 20241018-01 のメンテナンス作業につきまして、
作業日程が確定しましたので以下の通りご案内いたします。
お客様にはご不便をおかけしますがご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　記

■開始日時：2025年9月6日（土）22時00分（JST）
■終了日時：2025年9月7日（日）06時00分（JST）

■対象DC
東京DC

■サービス影響
メンテナンス期間中の22時～4時の時間帯において、5秒未満の通信断が2回と15秒以内の通信断が2回発生します。
なお、想定外事象が発生し工程を切り戻す際には、終了日時を最大8時00分(JST)まで延長のうえ、
延長期間の中で同様の通信断が発生します。

それに伴い、主に以下の影響が発生する可能性があります。

・ECL4ERPポータル
　ECL4ERPポータルへのアクセス(GUI/API)が失敗する。

・仮想マシンメニュー（IaaS Compute VM、Virtual HANA）
　お客様拠点から仮想マシンへのアクセスが失敗する。
　仮想マシンがゾーンを超えた通信に失敗する。ただし、Internal ZoneとHana Zone間通信は影響を受けません。
　仮想マシンから共通機能サーバー(NTP/KMS/RHUI/SMT)へのアクセスに失敗する。

・バックアップメニュー（Data Backup、Image Backup）
　バックアップ、リストアに失敗する。
　バックアップの成否メールが送信されない、または遅れて送信される。

■お客様への依頼事項
上記影響が確認された場合は、再実行をお願いいたします。


以上


工事情報は下記お客様サポートにも掲載されております。
http://support.ntt.com/ecl4erp

本件に関するお問合せはチケットシステムをご利用ください。
チケットシステム
https://b-portal.ntt.com



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Dear Customers

Thank you for using NTT DOCOMO BUSINESS Enterprise Cloud for ERP service.

During maintenance work for management number 20241018-012, we will add and implement the work process for management number 20241018-011, which has been withdrawn.
As a result, there will be a change to the service impact that we initially announced, and
the number of communication interruptions lasting less than 15 seconds will change from “2 times” to “3 times.”
We apologize for any inconvenience this may cause our customers and ask for your understanding.

-Schedule:
2025/Sep/6(Sat)22:00 - 2025/Sep/7(Sun) 06:00 [JST]

-Target Datacenter:
Tokyo DC

-Service impact after the change
During the maintenance period from 10:00 PM to 4:00 AM, there will be two communication interruptions of less than 5 seconds and three communication interruptions of 15 seconds or less.
In the event of an unforeseen incident requiring a rollback of the process, the completion time may be extended to a maximum of 8:00 AM (JST),
and similar communication interruptions may occur during the extended period.

ECL4ERP Portal
　Access to the ECL4ERP portal (GUI/API) fails from customer's site.

Virtual Machine Menu (IaaS Compute VM, Virtual HANA)
　Access to the virtual machine from the customer's site fails.
　The virtual machine fails to communicate across zones.
However, communication between Internal Zone and HANA Zone is not affected.
　Access from the virtual machine to the common function server (NTP/KMS/RHUI/SMT) fails.

Backup Menu (Data Backup, Image Backup)
　Backup or restore fails.
　Backup success/failure email is not sent or is sent late.

-Request to Customer
If the above effects are confirmed, please try again.


Maintenance information is also available on the following Customer Support website.
http://support.ntt.com/ecl4erp

Ticket System
https://b-portal.ntt.com

情報種別	工事情報
ステータス	工事前
工事期間	2025年09月06日 22時00分頃 〜 2025年09月07日 06時00分頃
影響のあるお客さま	対象DCをご利用のお客様