サイト内の動画が閲覧（表示されない・再生されない）できません。どのように対処すればよいですか？

回答

Q(詳細):

オフィス構築セットのトレーニングライト（操作方法等の動画による受講）を利用しています。

トレーニングライトのサイトには受講アカウントを使いログインできたが、サイト内の動画が閲覧（表示されない・再生されない）できません。どのように対処すればよいですか？

原因として、以下が考えられます。

1. ブラウザの問題

　ご利用のブラウザの状態等により問題が生じている可能性があります。

　ブラウザのキャッシュの削除や、再起動してから再生をお試しください。

2. ネットワークの問題

　ご利用ネットワークの通信状態により、動画の読み込みがうまくいかないことがあります。

　回線の混雑状況や通信状況をご確認いただき、ご受講をお試しください。

　また、企業内ネットワークではアクセス制限されていることがあります。

3. セキュリティによる問題

　お客様が導入されているセキュリティソフトや設定等により、動画を再生できないことがあります。

　動画の閲覧を規制するセキュリティが導入されていないかご確認ください。

4. 端末の問題

　ご利用端末の容量やスペックの状態、または端末が古いといったことにより、動画がスムーズに再生されないことがあります。

各事象の対処は、トレーニングライトのログイン先のgaccoサポートサイトに掲載されておりますので、ご確認ください。

また、推奨環境として、最新のOS、ブラウザでのご利用をお勧めいたします。

【推奨環境】

　ブラウザ：最新のGoogle Chrome、Microsoft Edge、Safari　※SafariはMac、iPhone、iPadの場合のみ

　OS　　：最新のWindows、MacOS、Android、iOS、iPadOS

※通信遅延が発生しやすい環境ではページの表示が遅い、動画の画質が劣化する、動画がスムーズに流れない等の症状が発生する可能性があります。

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