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重要

【重要】Windows版アプリで発着信ができない事象について(アップデートのお願い)

現在、Windows Update(更新プログラム)を適用した一部の環境において、旧バージョンの
Smart PBX Windows版アプリで、「発着信ができない」事象が確認されております。


本事象は、最新バージョンのアプリにアップデートいただくことで解消いたします。
旧バージョンをご利用中のお客様におかれましては、大変お手数ですが、以下をご確認のうえ、
最新版へのアップデートをお願いいたします。

■ 対象となるお客様
 Smart PBX Windows版アプリで「Ver 1.8.3」以前のバージョンをご利用中のお客様
※アプリのバージョンはアプリ内の「設定」-「バージョン情報」からご確認いただけます。
※最新版(Ver 1.8.5)をご利用のお客様は、本事象に対する回避策がすでに適用されているため、事象は発生いたしません。

■ 確認されている事象
Ver 1.8.3以前のアプリをご利用中のPCにおいて、KB5089573以降の更新プログラムがインストールされた場合、
以下の事象が発生することが確認されています。

・発信時の事象:
アプリ画面に「接続に問題があるか、電話番号が正しくありません」と表示され、発信できません。

・着信時の事象:
 相手側(電話をかけた方)に「おかけになった電話番号は通信できない状態にあり、かかりません」
 というガイダンスが流れ、通話が切断されます。

■ 最新版アプリへのアップデートのお願い
対象のお客様におかれましては、以下のダウンロードURLにアクセスいただき、最新のWindows版アプリを
ダウンロードならびにインストールしていただきますようお願いいたします。

なお、Ver 1.8.3以前のアプリは、自動アップデートの通知が表示されません。大変恐れ入りますが、
対象のお客様におかれましては、下記より手動で最新版のダウンロードとインストールをお願いいたします。

【Windows版アプリ ダウンロード】
Arcstar Smart PBX マニュアル
※[利用者向け] → 「アプリケーション操作マニュアル」 → 「Windowsアプリケーション」

お客様にはお手数をおかけいたしますが、ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

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